Los artículos vendidos por BIOWEB están garantizados por el fabricante, distribuidor o vendedor a excepción de los importados (IMP) que son en su mayoría. Todos los artículos que necesiten reparación (distintos de los IMP), deberán enviarse al fabricante o al distribuidor directamente para servicio. BIOWEB no se hará responsable si el fabricante o distribuidor no cumplen con la garantía del servicio posterior a nuestra garantía.
Para determinar si un artículo reúne los requisitos de devolución bajo garantía, revisa la documentación que viene con la mercancía, o contáctanos.
La mayoría de productos que vendemos NO tienen representación en Colombia. Para que un artículo pueda recibir cobertura de garantía, muchos fabricantes requieren que dicho artículo sea comprado en un distribuidor autorizado. BIOWEB podría no ser un distribuidor autorizado directo de todos los artículos vendidos; en este caso, nosotros manejaremos la garantía de tu artículo a través del representante en Colombia o directamente con el fabricante en su país de origen.
BIOWEB proporciona, para artículos IMP, una garantía similar a las disposiciones y limitaciones de las garantías de los fabricantes para tales artículos, a excepción del período de tiempo, el cual es igual al término de la garantía de los fabricantes o un (1) año, cualquiera que sea menor. Para electrónicos será de tres (3) meses y por el 10% de su valor, puedes adquirir garantía extendida de un (1) año.
Para estar cubierto por la garantía de los electrónicos el cliente también debe notificar el número serial del artículo dentro de los primeros 15 días después de la entrega y haber realizado el pago en caso de ordenes contables.
Todos los artículos siempre deberán acompañar su tarjeta de garantía si la tiene y/o el comprobante de compra. Igualmente algunos deben ser registrados en internet en la página oficial de la marca.
El equipo digital usado tiene una garantía de 90 días para fotografía y de 30 días para video (excluyendo las cabezas), audio y equipo de fotografía digital. Los rollos de tela Nitex NO tienen garantía, es decir NO tienen cambio.
En caso que la garantía se haya vencido en Colombia, pero sea vigente en el país de origen, si compraste con nosotros el producto BIOWEB Colombia ayudará al trámite para reparación o cambio. Habrá costos de transporte y de importación nuevamente. Consulta los Tiempos de Garantía de Fabricantes de las marcas que vendemos.
NO EXISTE GARANTIA DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR DE UN ARTÍCULO VENDIDO POR BIOWEB.
BIOWEB no se hará responsable de cualquier daño consecuente o incidental resultante de la venta o uso de cualquier mercancía comprada a nosotros. La obligación de BIOWEB está limitada al valor monetario del artículo y podrían aplicarse los términos de Devoluciones.
